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感想·随笔
第一次义工服务 (福州宁养院义工 冯佩芸)
发布时间：2021-1-6
今天是我完成8个小时的宁养义工培训，正式上岗的第一天。宁养院老师们带我们入户探访，在开始之前老师详细地介绍要注意的事项，并叮嘱我们要多观察、多关心患者和家属的需要。
当真正踏进患者家庭的那一步时，甚至是在小区门口看到患者家属的那一刻起，我的内心莫名变得紧张起来，和过去所服务过的关于精神病患者或者留守儿童的服务不同，这是我第一次参与与癌症患者相关的活动。谈到癌症，人们似乎总是将它与“死亡”二字联系在一起，经历过第一天的实践之后，我学习到其实调整好状态，平静、正常地与患者及家属进行互动就是最好的方法，不要因为患者的病情而产生过多的紧张感，保持专业认真的心态去面对，过多的暗示和紧张的表现反而会给患者及家属带来负面的影响，情绪也是会“传染”的。积极主动地与服务对象沟通，获得有效的信息，会为医务人员对患者病情的进一步掌握提供有用的讯息。
在整个团队中，医生起到中心的作用，主要与患者进行关于病情和用药治疗的交流，护士对患者的居家环境和照护情况进行指导，对患者的饮食起居和用药进行详细的解释，而社工则更多的是与家属进行沟通，从家庭情况入手，使得医务人员与社工两者相互配合，达到治疗与身心健康的双重作用。
患者那些需求没有得到满足、哪些照护需要改进、哪些方面可以更加舒适， 可以通过服务观察得到。家居设备的安置、室内摆设、空气是否通畅、环境是否干净整洁、水果供给是否足够等等，都是家属在照顾患者过程中会呈现给我们的，都能为我们带来许多有效的隐藏信息，很多服务对象没有说到的方面和信息往往可以通过我们的观察而获得。
我有很多需要学习的地方，希望在往后的日子，在知识和实践方面，能有所加强，能够帮助更多的患者和家属。
义工在去探望患者途中 (作者，左一)
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