在过去的一年半里，我作为一名社会工作专业的学生，有幸加入了山西省肿瘤医院宁宁养义工服务队，为癌症晚期患者提供支持和陪伴。这段经历，如同一场深刻的心灵之旅, 让我在服务中体验到了成长的喜悦，也见证了心态的蜕变与服务方法的飞跃。
初入宁养义工服务队时, 我带着一颗热忱而略显稚嫩的心，认为陪伴聊天就是对案主最好的支持。我第一次出个案时，案主已经没有了行动能力，全身瘦骨嶙峋，体重不到50斤。他就像一个孩子一样静静的缩在沙发上，家里也弥漫着伤口腐烂的恶臭，当时心里只有恐惧、害怕，那个场面带给我的冲击现在仍然记忆犹新。
那时的我，第一次接触个案，每次出活动只是坐在患者身边，与他们聊天、分享故事，试图用简单的陪伴聊天来缓解他们的孤独和痛苦。然而，随着时间的推移，我逐渐意识到，这种陪伴虽然温暖，却往往停留于表面, 难以触及患者内心深处的需求与困境。我开始感到迷茫，思考如何才能更好地服务于这个特殊的群体。
在迷茫中，我逐渐调整自己的心态，从一名旁观者转变为患者的同行者。无论是在参与的小组活动还是个案活动之中，我开始尝试站在患者的角度，去感受他们的痛苦、 理解他们的需求。这种心态的转变，让我在服务中变得更加主动和敏锐。我不再满足于简单的陪伴聊天，而是开始用心去观察、去倾听，努力去发现患者背后的故事和现存的问题。我意识到，只有真正了解患者的需求，才能为他们提供更加精准和有效的帮助。
笔者参与宁养院组织的社区宣传活动
同时，从一名普通义工成长为义工团队的队长，这一转变对我来说既是挑战也是机遇。我开始承担起更多的责任，包括协调团队工作、 开展督导活动、 参与培训新成员等。 面对这些新的任务，我感到了前所未有的压力，但同时也更加明确了自己的方向和目标。在观察义工同学们每次出服务活动时，我发现了很大的问题就是服务缺乏计划性。个案服务是一个持续性的过程，在接受个案的时候，我们应该对患者有充分的了解与准备，对整个服务过程有充分的计划，而不是每次出活动，只是象征性的到患者家中进行简单的聊天。很多同学向我说过，感觉自己对患者起不到任何帮助，包括我自己在第一年的时候也有这样的感觉，总觉得我还是一个学生，我能为他做什么呢？但是随着不断地与督导老师的接触学习深入了解宁养服务，结合学习社会工作的相关知识，我发现问题并不是在于我们无力作为，而在于我们是否愿意且能够主动思考并采取行动。
笔者 (站立者) 参与宁养院组织的小组活动 (家属活动)
在接手一个案主的时候是否去认真读了他的相关病例和信息，是否了解他的基本情况，在了解案主的困境时是否有针对性的去做计划，在每一次出服务活动之前，是否想清楚这次活动我要带给患者什么样的体验，帮助患者做到什么……这些问题都是我们在服务一个案主时要想清楚的。这些看似简单的问题，却是我们在更好的服务案主时的关键所在。
笔者陪伴失去母亲的家属
只有用心去做，用心去感受，你才能真正体会到一次服务我收获了什么，我带给了患者什么。
最后，我想说的是感恩与珍惜。感恩山西省肿瘤医院宁养院给予我这个宝贵的学习和成长机会, 让我能够亲身参与到如此有意义的公益事业中; 感恩那些癌症晚期患者及家人对我们的信任与理解, 是他们让我懂得了生命的真谛与爱的力量。我会珍惜这段经历带给我的一切，将它作为我人生中最宝贵的财富。
文/图：董芷宇；编辑：辛丽艳
