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上海健康医学院附属崇明医院宁养院 >>
感想·随笔
良好的沟通，架起医患之间的桥梁(上海宁养院 施丽霞）
发布时间：2011-10-27
转眼，已从事宁养工作10个月了。从对宁养服务的一无所知，到到慢慢了解、熟悉，让我对宁养服务有了更深的理解。在到宁养院之前，我曾在ccu（心电监护室）工作，每天忙忙碌碌，为抢救病人的生命而努力：为抢救成功而喜悦、为无法挽救病人的生命而无助、失望、甚至产生罪恶感。当看到一些已经到了弥留之际的病人，被送进重症监护病房之后，围着他的是各种医疗器械，亲人们只能通过视频看着，这时以至于跟亲人说句话的机会都没有了，这时真切感受到不论对生者还是逝者都是莫大的遗憾。接触到了宁养医疗服务以后，才知道它不同于一般传统的医疗服务，而是针对晚期癌症病人及其家属的特别照顾，在整个照顾过程中病人有最大的自主权，家属也全程参与，满足病人肉体的、情绪的、精神的、社会的以及病人家属的需要，以提高病人与家属生活品质的以人为本、全人照顾的医疗服务方式。宁养服务无疑为这些病人提供了更好地选择，让病人平安尊严的走完人生的最后一程，以达善终，让病人和家属生死两无憾。
在工作中，让我深刻地体会到：病人、家属、医务人员之间沟通的重要性，因为良好的沟通可以增加家属和病人对你的信任，引导病人和家属正确对待疾病。在平日的工作中，很多家人不知如何与病人沟通或害怕与病人谈及肿瘤或死亡。其实我们是要保护患者，但不是把真相隐藏起来，否则，一旦谎言破灭，患者对身边的人会产生不信任感，由此带来不配合治疗、无法安排后事和完成最后的心愿而永久遗憾，也会给給家人带来巨大的伤害。所以有技巧的逐步告知，才是对患者最大的尊重，同事还需要一个关怀、支持的环境和恰当的时机，当然，在实际的工作中，我也是这样在努力地时间着。
要做好宁养工作并非一件简单的事情。我们不仅要具有医学护理知识，还需加强心理学、人际关系、社会学等相关知识的学习；不仅要了解本地的风土人情，还必需了解病人有无宗教信仰；不仅要给病人身、心、灵全方位的照顾，同时还必需照顾病人的家属，帮助家属顺利地度过哀伤期；不仅需要医务工作者的参与，还需要寻求社会支持，依靠宗教人员、社会工作者，义工等共同努力，才能达到五全照顾，即“全人、全家、全程、全队、全社区”，才能做到患者善终，彼此善别，家人善生。在今后的宁养工作中，我将用爱心、耐心、责任心、同感心，服务于每位晚期癌症病人及家属，成为一个优秀的宁养工作者。
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