在宁养院实习一周之后，我体会了一些生命的脆弱与情感的可贵。这段时间让我对生命有了一些深刻的理解和真切的感悟。
先来说说我工作时会出现的问题。在刚开始工作的时候，也许因为我的性格较为“较真”及对宁养服务的不熟悉，我净是犯错。在进行电话慰问工作时，自己偶尔会因为嘴误而让家属感到不开心，遇到情绪比较糟糕且语气不好的家属时，自己也容易被“激怒”，还差点跟人吵架；有时候又像是个没有感情的记录机器，并不会回应家属的需求，没有及时地发现问题，不能很好地照顾到家属的情绪；外出探访时，没有一次主动地和患者或者家属有过交流。在社工老师严格批评和用心指导后，我也意识到自己错误和亟待解决的问题，一个首先就是学会沟通的问题，哪怕听不懂对方的语言也要有起码的肢体回应，让说话者感受到尊重。其次，就是学会观察，从患者呈现出来的外在特征和话语，需学着去评估其近况或相关问题。最后，就是团队合作，医生在和患者或者主要照顾者交流病情的时候，社工也可以去跟旁边的家属，了解更多信息，了解患者最近生活情况、家庭的经济状况，家属的情绪和负担。同时，给与家属们支持，并视乎实际情况，链接相关资源来帮助患者家庭等。在写个案记录时，我也总是因为内容描述不清楚，文字措辞使用不当一直被批评，这方面我需按照社工老师的指导来练习及书写。
接着谈谈我的一些感悟。首先，我体会到生命的无常，在这一周里，我接触到的患者上到八十岁，下到三十岁，并不是说衰老就意味着生命垂危，也不是说年轻就意味着朝气蓬勃，我目睹了有人似枯烛残灯地生活着，也看到了有人面对疾病时泰然处之。感慨人生无常，听着患者诉说自己曾经是那么身强体壮，可是病来如山倒，短短的时间内他便瘦弱如柴，正所谓没人会知道明天和意外究竟哪一个会先到来。因此，我们应该懂得珍惜眼前的一切，珍惜我们身边人与事。
其次，我理解到“同理”的意义。在实习中，我遇到了许多患者和家属，他们因为病痛和压力而心情沉重，有时会表现出情绪不稳和消极抵触的态度。但这是情有可原的，因为他们此刻所承受的痛苦并非一朝一夕能够缓解，甚至他们很多时候都被这种情绪带着走。这个时候的患者和家属需要被更多的理解和尊重，作为社工实习生的我应该学着如何去同理他们的情绪背后的原因，而不是因为他们表面的情绪问题与他们产生语言上的“对抗”；在同理后，我应给予他们更多的关心和支持，引导他们走出负面情绪，让他们感受到关怀与温暖。
最后，我体会到了陪伴的重要性。在实习过程中，我接触到的患者他们都无法能独自一人与疾病做抗争。他们离不开身边人的照顾，也渴望得到他人的陪伴与关怀。他们需要有人倾听他们的心声，给与支持与安慰。
我也深切的感受到，作为社工除了书本上的那些理论学习，也需要学会的一个技能是：学会同理和支持，学会关心他人、热爱生活，传递温暖和关怀。有时候，仅仅是陪伴，就能给他人带来无限的温暖和力量，让患者在生命的最后感受到一丝温暖。
总而言之，接下来在宁养院的实习工作中我一定学会控制情绪，保持谦卑，与患者交谈时做到谨慎耐心，有效交流，希望自己也能成为他人生命中的一缕阳光。
笔者在进行电话慰问
