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感想·随笔
门诊服务中的心灵触动 (湛江宁养院义工 何湾）
发布时间：2025-6-5
在参与宁养义工门诊服务过程中，我经历过许多事，尤其是每次给癌症晚期患者或家属进行电话慰问，内心的触动总如涟漪般久久不散。因为与他们的每一次交流都像是一面镜子，映照出人生百态，也让我对宁养服务有了更深层次的理解。
当第一次拿起电话，面对电话那头可能正被痛苦笼罩的家属时，我的内心充满忐忑。我深知，每一个癌症晚期患者家庭都在经历着一场艰难的战役，而我期待着我们的每一句问候的话都可能像黑暗中的一丝微光，虽不足以驱散全部阴霾，却能带来片刻温暖。
犹记得有一次，我拨通了一位患者家属的电话，传来的是疲惫又略带警惕的声音，我自报“家门”后，向对方表达了我们的关心。短暂的沉默后，家属的声音开始哽咽，他诉说着这段时间照顾患者的艰辛，从四处寻医问药到日夜陪伴，每一个细节都饱含着对亲人的爱与不舍。那一刻，我不再是一个简单的宁养义工，而是成为了他人生故事的倾听者。我边聆听边做记录，适时给予家属安慰和鼓励，表达着我们对他的关心，让他知道，在这场艰难的旅程中，他并不孤单。
通过一次次的电话慰问，我深刻体会到，真诚的倾听和理解也是最有力的服务“武器”。对于家属们来说，他们不仅要承受亲人患病的痛苦，还要面对巨大的心理压力和生活负担。我们的慰问电话，让他们有了一个倾诉的出口，把那些压抑在心底的情绪释放出来。这让我意识到，我们的服务不仅仅是在医院的门诊大厅，更延伸到患者及其家属生活的每一个角落。一个小小的电话，一句贴心的问候，都可能成为他们坚持下去的动力。在这个过程中，我不断反思自己的服务态度和沟通技巧，努力让每一次交流都更加温暖、有效。
义工门诊服务也让我收获了许多感动。有些家属在电话的最后，会真诚地感谢我们的关心，那一刻，我深知自己的服务虽然平凡，却有着不平凡的意义。这些经历让我更加坚定了在宁养义工服务上继续前行的决心，用自己的行动，为更多患者家属带去温暖与希望，让他们在与病魔抗争的道路上感受到来自社会的关怀与支持。
笔者在进行电话慰问中
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