XP女士，42岁， 居住上海，离异携1女同住。无宗教信仰，无业。诊断为肺癌脑转移，2001年6月入院接受服务。
一般情况：
国家早年号召支援内地建设，患者随父母举家迁往江西。之后患者在那里工作成家并生育一女儿，就在女儿刚满周岁时因与丈夫感情不合分手，女儿XL由她抚养。起初前夫还能按时支付抚养费，不久再婚后因对方带有一男孩，就不再支付肖麟的抚养费。患者在当地工作的工厂效益不好，她领着女儿，带着简单的物品，来到上海，租借了一间亭子间，靠自己在上海打工挣钱，把女儿送进上海的学校学习。她白天在超市做理货员，闲时还兼职做钟点工，工作非常辛苦，可她觉得很快乐，因为她的愿望是女儿可以得到很好的教育。
临床病程：
XP女士虽从事体力劳动，但身体一直健康。2001年5月底的一天，她在工作时突然倒地，被同事急送医院。一番检查后，发现肺部有肿块，脑部亦有肿块。若要明确哪里原发、哪里是转移需要进一步的检查。这时肖女士逐渐出现四肢无力、口眼歪斜、头痛、恶心、呕吐等不适症状。但是由于经济原因，她没有进行病因治疗，疾病进展较快，逐渐出现语言不清、视力模糊等脑部症状。
宁养服务介入：
XP女士患病后，再不能出去工作，瞬间没有了经济收入。租房处邻居很同情她，把她和女儿接到自己家中，并联系了宁养院。很快，宁养院上门给予了镇痛、止咳、降低脑压等对症处理，患者的不适症状有了缓解，接着肖女士通过邻居表达了她的心愿， 希望在她死亡后女儿能继续在上海读书！
服务过程：
当时有一位在上海行政学院工作的徐老师在宁养院做义工。工作人员首先和徐老师进行了沟通，了解了收养、监护等法律知识。由于XL户口仍在江西，收养问题要在当地且与其父亲协商，故比较困难；徐老师通过各方面了解到， XP女士的姐夫是知识青年，按照当时上海的政策他们的女儿已将户口迁至上海，她姐夫姐姐已在上海购房与女儿生活，经济条件尚可。徐老师多次与 XP女士姐夫、姐姐沟通，最后他们同意作为XL的监护人照顾XL在上海的生活，徐老师又与XL的父亲电话联系，讨论了XL以后的生活和学习问题。XP女士在8月7日死亡。徐老师又在暑假期间，多次与XL将要就读的学校的上级主管部门进行联系，最后对方同意免去XL的借读费、午餐费等，使XL在开学后就可以正常上学了。开学后，工作人员也曾多次去学校看望XL；在2002年中秋节宁养院举办活动时，也请XL参加，并送上英语字典以作为赠送给她的节日礼物。
结 果：
完全达到预期目标。
