——记福建省立医院宁养院的真情团队
（福建卫生报 2010-02-22 一版）
每一次走近，他们都努力带去一抹绚烂，让将要消逝的晚霞带着静美的余韵隐去；每一次零距离接触，他们都用心智去诠释宁养精神，让凄苦的心灵泊于宁静；每一次服务后的安详，他们总隐约收获着一路的宽怀与慰藉。
以造福社会为宗旨
由香港李嘉诚基金会提供资助、成立于2001年4月1日的福建省立医院宁养院，秉承“造福病人，造福社会”的宗旨，采取居家服务、门诊服务、咨询服务等方式，免费为晚期贫困癌症患者提供止痛治疗、心理辅导、护理受到常识指导等服务，最大限度地让这些生命在最后时刻感人间的真情与关爱，尊严而安详地走完人生旅程。
省立医院宁养院有一支努力的团队，每一位成员都在用心灵、用情怀、用大爱、用智慧，将“全人服务”临终关怀的温暖送达每位患者身边。
宁养院的服务对象每个人都有一段辛酸与悲惨的故事，他们的际遇需要宁养院医护人员在最短的时间内去了解、去知晓，以便在上门服务时能更有效地做好情感、心灵的融入，给予他们更到位、更温馨的关怀与抚慰。
福州寿山镇一位鼻咽癌女患者，婚后不久被老公殴打致脑部出血，昏倒在地，后回到娘家。不久，4岁的儿子爬着到外婆家找妈妈。为了可怜的孩子，她强迫自己回到了夫家，却又遭到丈夫的拳脚相加。无奈之下，她来到福州一家酒店打工，将自己藏了起来，结果丈夫跑到娘家打起了丈母娘。在当地妇联和法院的干预下，她终于离婚了，但不久被查出患有鼻咽癌。她怀疑这与前夫的殴打有关，恰又得到医生“可能有关系”的诊断，于是她更加仇恨起自己的前夫。仇恨引发的痛苦超过了癌痛和死亡所带来的恐惧，时刻在折磨着她。倾听完她辛酸的诉说，宁养院的陈萱林医师用心对她进行了劝导，让她知道过去的事实已无法改变，耿耿于怀无济于事，更不利于自己的身体；要将过去的恩怨搁置一边，让自己的内心平静下来，多花时间精力来照顾自己的身体。之后的多次出诊，这位女患者已不再絮叨此事，心境已平静了许多。
更多交流更多关怀
对待心结严重、情绪反应激烈的患者，宁养院的医护人员多采取情感融入的方式加以疏导、减压；更多的时候，医护人员采取的是平和自然、避重就轻的方式，让出诊的过程变成轻松与温馨的关怀。刘新勇护士诙谐地说：“我们出诊时从不喝水，也不上厕所，我们只讲话。”讲话需要心智，交流更需要情商，他们尽量不谈癌症、不讲疾病。在询问疼痛状况同时，他们还传授护理知识、谈饮食要点、讲注意事项。“尽量多吃点青菜、水果”、“少食多餐，可以增强体质”、“多吃点炖鸡蛋”、“中药要加红枣”、“脚要包好，不要受凉”等已是常挂在他们嘴边的话语。刘新勇护士还时常给每句话加上“哦”的尾音，增添了不少轻松、亲切、呵护的成分�；颊呒彝サ拇笫滦∈乱渤Ｊ撬橇奶斓幕疤�，“孩子的学习怎么样了，谁来照顾，谁辅导他”、“儿子在哪里打工”、“孙子有没有经常过来看你”、“低保去申请了没有”这些话语稀释着惧怕的浓度，增添人间的暖意。闽侯县甘蔗镇一位乳腺癌晚期患者，医护人员第二次出诊时找不到她的家，原来她的木头房子在不久前的一次人工增雨作业中倒塌。医护人员就在患者的临时居住所中与其丈夫聊起如何申请政府赔偿和民政部门补助等问题，让患者的注意力从癌症的恐惧中得到些许的转移。
在出诊过程中，宁养院的医护人员还注重使用肢体语言，用手传递同胞情、亲人爱。病人站不稳时，刘新勇护士的手迅速伸出扶住；病人咳嗽时，刘护士的手立即拍抚在背上，反应比家属还要快。在交代饮食注意事项时，刘护士还会习惯性地拍拍病人的肩、拉拉病人的手。检查完了，赖维群护士会帮助病人穿上衣服，吩咐病人不要着凉了；交代病人要多喝水时，把水杯送到病人嘴边。王丽孙主任、陈萱林主任、池友四主任在为病人查体开药时更是关怀备至，体贴入微。他们会看看病人双脚是否肿胀，拿去沾在病人身上的一丝棉絮，为病人掖掖被子、垫垫枕头，这些都会使病人的表情安详些许。
为患者营造安宁舒适
宁养院的医护人员奉献并快乐着。有人说宁养工作者没有成就感，可当他们的付出带给患者宁静和离去的尊严时，当他们的奉献带给患者的家属和亲友轻松、无忧时，他们觉得这就是业绩、这就是收获、这就是硕果。他们无须也不会带着愁绪去与患者及家属同悲共苦，他们带着平和、轻松、自然的心绪，并传递给患者及家属。
宁养院的工作得到了患者、家属、社会的认可与赞许。2006年，我省评出首届“八闽慈善奖”，福建省立医院宁养院榜上有名。组委会在“授奖理由”中称赞：“福建省立医院宁养院以精到的服务燃亮仁爱的光辉，用安宁和尊严烛照绝望、黑暗中凄苦无告的心灵。宁养院工作者所给予的‘临终关怀’，为晚期癌症患者营造了宁静安舒的梦境，虽然只有片刻，却彰显了人性永恒的高贵。”2007年，福建省立医院宁养院获省直级巾帼文明岗称号，2008年获省级巾帼文明岗称号，2009年获福建省三八红旗集体称号。
瞧这支团队：
张晓芹，省立医院党办主任，宁养院建立至今兼任负责人。感怀于李嘉诚先生的“宁养精神”和癌症患者的痛苦，义务负责宁养工作，一心扑在宁养事业上，用心选择团队成员，并自豪地认为“我们这支队伍个个都是最棒的！”
王丽冰，省立医院麻醉科主任医师，现已进入花甲之年，退休时曾有多个单位向她发出邀请，她却毅然留在了宁养院，建院工作至今。她表示：“领导叫我干到什么时候，我就干到什么时候。”她女儿撰文《我眼中的宁养妈妈》写道：“这里真是一片净土，充满了人间真情。我为妈妈是其中的一员而骄傲，更为她的宁养事业喝彩。”
陈萱林，省立医院内分泌科副主任医师，建院工作至今，出诊次数最多。她用莎士比亚的名言来表达工作中的感悟：人在临终的时候，比他们的以往要引人注目，正如夕阳的余晖、乐曲的终了、杯底的美酒一样，留给人的记忆最温馨、最甜蜜、也最久远。
池友四，省立医院小儿科主任医师，去年6月退休后直接加盟宁养工作。他具有一张慈爱、亲和的脸，对待患者如同对待患儿般慈祥、细致、体贴。
刘新勇，省立医院肿瘤科主管护师，退休后即被挖到宁养院，具有丰富的肿瘤病人护理经验与技巧，性格开朗，情商高，亲和力强，沟通技巧上乘，富有幽默感，被媒体记者判定是“场地经理”的绝佳人选。
赖维群，主管护师，对待病人热情、亲切。因管理着宁养院的内部事务，被大伙昵称为“赖总”。
陈宁，司机，建院工作至今，行程22万多公里。因寻找目的地准确、快速，同事们调侃他“用鼻子导航”。他坦言：与省立医院驾驶班的其他司机相比，收入肯定不如他们，但想想能为这些最痛苦的人群服务，自己就满足了。
省立医院宁养院服务范围遍及福州市五区八县，截至去年底，已累计服务病人3923人，门诊总数89000人次，98%的贫困晚期癌症患者无痛而终。
“会沟通、无纠纷、亲和力、慈母意、仁爱心”，这是宁养院选择工作人员的标准，也是宁养工作者的必备素质与情怀。宁养事业选择了他们，他们既感责任重大，更觉无上荣光�；炒ё哦跃⑼那橛氚侵挥懈眯�，他们一直在努力。
（本报记者 黄国章）
